Они держатся лишь на том, что владелец-эксперт работает в них бесплатно. С другой стороны, именно изменения в процессах в дальнейшем оказываются фундаментом для масштабирования в новые сегменты, которые могли не рассматриваться на этапе планирования изменений. Пример “Нова Пошта” показывает, что эти процессы могут носить циклический...
